Kundenzufriedenheit: proxomed befragt 300 Kunden
Es ist wieder so weit: Noch bis Ende April läuft die jährliche Umfrage zur Kundenzufriedenheit bei proxomed. Hierfür werden 300 Kunden, in erster Linie Kliniken und Physiotherapiepraxen, nach dem Zufallsprinzip ausgewählt und per Telefoninterview befragt. Zur Sprache kommen 50 Fragen – von der Betreuung durch den Außendienst und die Auftragsabwicklung über die Produktqualität bis hin zur Betreuung im After-Sales-Bereich, etwa Lieferung, Schulung und Service. Durchgeführt wird die Kundenbefragung durch das Forschungs-Institut Würtenberger. Die Auswertung erfolgt auf Basis des Net Promoter Score (NPS), einer Kennzahl, die misst, inwiefern Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung weiterempfehlen würden. Ziel der Befragung ist es, verlässliche Rückmeldungen aus dem Markt zu erhalten, um Produkte und Service stetig zu optimieren und auf Kundenwünsche noch gezielter einzugehen.
compass Balance Board: Neue Therapieplatte für die Beinpressen
Für die Beinpressen der Linien compass 540 und compass 600 hat proxomed eine neue Therapieplatte entwickelt: Das compass Balance Board ist jetzt leichter und lässt sich sicherer befestigen. Das Training mit der neuen Platte ist besonders effektiv, weil es die Muskeln auf unterschiedliche Weise fordert und somit ein abwechslungsreiches Training bietet. Durch die instabile Basis des Balance Boards müssen die Muskeln ständig arbeiten, um das Gleichgewicht zu halten. Dies verbessert nicht nur die Stabilität und das Gleichgewicht, sondern auch die Koordination und das Körperbewusstsein. Das Board ist ab sofort für alle proxomed-Funktionsstemmen erhältlich und kann nachgerüstet werden. Bestehende Bestellungen werden von proxomed automatisch mit dem neuen Produkt geliefert.
Der Herr der Isokinetik geht in den Ruhestand
Nach mehr als 30 Jahren bei proxomed wurde Rudolf Hünig Ende März in den Ruhestand verabschiedet. Der „Herr der Isokinetik“ leitete über viele Jahre die Schulungsabteilung des Unternehmens. Er war zuständig für Produktschulungen und Isokinetik-Fortbildungen, kreierte Demos für potenzielle Kunden und unterstützte diverse Teams mit seiner Expertise. Durch sein profundes Wissen – bis tief hinein in die Medizin und Physiologie – hat er sich weit über Alzenau hinaus einen Namen gemacht und war bis zuletzt wesentlich am Erfolg von proxomed beteiligt. Die Kolleginnen und Kollegen sagten „Tschüss, Rudi“, und manch einer hatte beim Abschied ein Tränchen im Auge. Denn mit seiner freundlichen und bescheidenen Art war der Schulungsleiter im Unternehmen sehr beliebt. Seinem Lieblingsmetier bleibt Hünig übrigens treu: Er will ein Buch über Isokinetik schreiben. Seine Nachfolge als Teamleiter Schulungen hat Eibo Schwitters übernommen.