Wichtige Kundeninformation zu Ihrem Biodex System 3

Wir danken Ihnen, dass Sie als langjähriger proxomed-Kunde unsere Vision einer gesunden Gesellschaft
teilen und unterstützen. Wir freuen uns, dass bei Ihnen ein BIODEX System 3 aus der älteren
Produktgeneration im therapeutischen Einsatz ist.


Nach der EU-Medizinprodukteverordnung (MPG/MDR) sind wir als Hersteller von Medizinprodukten
im Rahmen des Risikomanagements dazu verpflichtet, mit dem Verkauf unserer Produkte die
jeweils gültigen Normen und Voraussetzungen zum Betrieb eines Medizinproduktes einzuhalten.
Diese sind für BIODEX System 3 Geräte, deren Produktion bereits vor über 10 Jahren eingestellt
wurde, nicht mehr gewährleistet.

proxomed nimmt die Einhaltung der Bestimmung zum Betrieb von Medizinprodukten sehr ernst. Wir
sind genau wie Sie daran interessiert, dass Sie in Ihrer Einrichtung neben der optimalen Gerätequalität
finanziell und rechtlich abgesichert sind. Aus diesem Grund wird der Service zum 31. Dezember
2019
für alle BIODEX System 3 Geräte abgekündigt.


Die Abkündigung zum 31. Dezember 2019 bedeutet, dass die Vermarktung und Verkauf für BIODEX
System 3 Geräte, inklusive deren uneingeschränkter Ersatzteilversorgung und Softwarepflege, zu
diesem Zeitpunkt eingestellt werden muss. Wartung und Reparatur dieser Geräte werden selbstverständlich
fortgesetzt, so lange wir die Restbestände im Ersatzteilbereich vorhalten können.

Eine reibungslose Ersatzteilbeschaffung können wir zukünftig allerdings nicht mehr gewährleisten, da
die Herstellung und der Bezug der Ersatzteile für das BIODEX System 3 auslaufen.

Um Sie in der Therapieumsetzung weiter zu unterstützen, haben wir Ihre Einrichtung bereits telefonisch
kontaktiert und Ihnen eine alternative, zeitgemäße Therapiemöglichkeit vorgestellt. Bei Fragen zur Abkündigung oder zur Refinanzierung neuer Systeme können Sie gerne kurzfristig einen telefonischen Beratungstermin mit dem zuständigen Medizinprodukteberater aus Ihrer Region unter info@proxomed.com vereinbaren.